Services LINKS

Collect Call

Overview


1. DESKRIPSI LAYANAN

  • Collect call adalah layanan yang memungkinkan penelpon untuk melakukan panggilan yang biayanya dibebankan kepada penerima panggilan 

2. FITUR COLLECT CALL

  • Terdapat 2 cara untuk menikmati layanan Collect Call:
    • Permintaan langsung dari penelpon 
    • Penawaran otomatis saat tidak cukup pulsa

Item Permintaan langsung dari penelpon Penawaran otomatis saat tidak cukup pulsa
Deskripsi Penelpon dapat meminta langsung nomor penerima untuk membiayai teleponnya. Penelpon secara otomatis langsung ditawarkan untuk dibiayai telepon oleh nomor penerima ketika melakukan panggilan namun tidak mempunyai cukup pulsa
Cara *809*nomortujuan# secara otomatis mendapat tawaran melalui IVR
Tarif Rp150/20detik Rp150/20detik
Brand Nomor peminta : kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop   Nomor penerima : kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop Nomor peminta : simPATI, Kartu As dan Loop     Nomor penerima : kartuHalo, simPATI, Kartu As dan Loop
 

3. FLOW LAYANAN   

  • Permintaan langsung dari penelpon
    • Flow layanan jika penelpon ingin meminta nomor penerima membiayai telepon 
    • Kondisi 1: Nomor penerima (#B) setuju untuk membiayai telepon
      • Nomor peminta (#A) tekan *809*nomortujuan#
      • #B akan menerima incoming call dari A# dan mendengarkan IVR announcement: 'Nomor ini melakukan panggilan yg biayanya akan dibebankan kepada Anda sebesar Rp 150/20 detik. Untuk menjawab panggilan, tekan 1'
      • Ketika #B setuju dan tekan 1, maka sistem akan menyambungkan telepon ke #A.
      • #A menerima panggilan
      • Telepon tersambung dengan biaya telepon yang dibebankan oleh #
    • Kondisi 2: Nomor penerima (#B) menolak untuk membiayai telepon
      • Nomor peminta (#A) tekan *809*nomortujuan#
      • #B akan menerima incoming call dari #A dan mendengarkan IVR announcement: 'Nomor ini melakukan panggilan yg biayanya akan dibebankan kepada Anda sebesar Rp 150/20 detik. Untuk menjawab panggilan, tekan 1'
      • #B menolak dengan mengabaikan (tanpa menekan 1/menekan tombol reject di telepon)
      • Maka #A akan menerima SMS: 'Maaf, nomor yang Anda tuju tidak dapat menerima panggilan ini'   b.      Penawaran otomatis saat tidak cukup pulsa Flow layanan jika penelpon secara otomatis langsung ditawarkan untuk dibiayai teleponnya oleh nomor penerima (#B) 
    • Kondisi 1: Nomor penerima (#B) setuju untuk membiayai telepon
      • #A melakukan panggilan ke #B disaat tidak cukup pulsa, maka #A akan mendapatkan IVR announcement: 'Sisa Pulsa Anda tidak cukup untuk melakukan panggilan ini. Tekan 1 untuk melanjutkan dengan biaya dibebankan kepada penerima panggilan'
      • #B akan menerima incoming call dari #A dan mendengarkan IVR announcement: 'Nomor ini melakukan panggilan yg biayanya akan dibebankan kepada Anda sebesar Rp 150/20 detik. Untuk menjawab panggilan, tekan 1'
      •  Ketika #B tekan 1, maka sistem akan menyambungkan telepon ke #A.
      • #A menerima panggilan
      • Telepon tersambung dengan biaya telepon yang dibebankan oleh #B
    • Kondisi 2: Nomor penerima (#B) menolak untuk membiayai telepon
      • #A melakukan panggilan ke #B disaat tidak cukup pulsa, maka #A akan mendapatkan IVR announcement: 'Sisa Pulsa Anda tidak cukup untuk melakukan panggilan ini. Tekan 1 untuk melanjutkan dengan biaya dibebankan kepada penerima panggilan'
      • #B akan menerima incoming call dari #A dan mendengarkan IVR announcement: 'Nomor ini melakukan panggilan yg biayanya akan dibebankan kepada Anda sebesar Rp 150/20 detik. Untuk menjawab panggilan, tekan 1'
      • #B menolak dengan mengabaikan (tanpa menekan 1/menekan tombol reject di telepon)
      • Maka #A akan menerima SMS: 'Maaf, nomor yang Anda tuju tidak dapat menerima panggilan ini'

     

4. NOTIFIKASI DAN ANNOUNCEMENT DALAM LAYANAN COLLECT CALL  

No Aktivitas Respon / Notifikasi Penerima Notifikasi Kalimat
1 #A melakukan panggilan disaat tidak cukup pulsa Announcement #A Sisa Pulsa Anda tidak cukup untuk melakukan panggilan ini. Tekan 1 untuk melanjutkan dengan biaya dibebankan kepada penerima panggilan.
2 #A setuju untuk melakukan melakukan permintaan collect call (tekan 1) Announcement #A Permintaan Anda sedang diproses.
3 Sistem sibuk SMS #A Maaf, sistem sedang sibuk. Silakan coba beberapa saat lagi.
4 #B tidak mempunyai cukup pulsa untuk membiayai telepon, SMS #A Maaf, nomor yang Anda tuju tidak dapat menerima panggilan ini.
5 Konfirmasi Collect Call ke #B Announcement #B Nomor ini melakukan panggilan yg biayanya akan dibebankan kepada Anda sebesar Rp 150/20 detik. Untuk menjawab panggilan, tekan 1.
6 #B setuju untuk membiayai telepon (tekan 1) Announcement #B Anda menerima panggilan.
7 #B menolak untuk membiayai Collect Call (mengabaikan) SMS #A Maaf, nomor yang Anda tuju tidak dapat menerima panggilan ini.
8 #B tidak dapat dihubungi ketika #A sudah setuju untuk meminta Collect Call SMS #A Maaf, nomor yang Anda tuju tidak dapat menerima panggilan ini.
9 #A tidak dapat dihubungi ketika #B sudah setuju untuk membiayai telepon Announcement #B Maaf, nomor pemanggil tidak bisa dihubungi
 

Tag : Collect Call