Apakah HALO Fit ?
HALO Fit adalah varian produk baru dari kartuHALO selain HALO Bebas dan HALO Hybrid yang selama ini sudah ada, dimana HALO Fit menawarkan sejumlah paket pemakaian berupa Voice, SMS dan Data pada setiap Billing Cycle (BC) dengan pembayaran Monthly Fee sesuai dengan Jumlah Pemakaian yang dipilih.
Kapan HALO Fit dipasarkan?
3 Desember 2010 ( soft launch )
Dimana paket HALO Fit dari kartuHALO ini didapatkan?
HALO Fit dapat didapatkan di Grapari, GeraiHALO, dan Authorized Dealer tertentu.
Dapatkah semua pelanggan kartuHALO men-susbcriber HALO Fit ini?
Ya, semua pelanggan dapat men-subscribe HALO Fit, namun khusus untuk pelanggan baru kartuHALO yang memilih paket HALO Fit akan mendapatkan keuntungan dobel paket HALO Fit.
Apakah pelanggan simPATI dapat berlangganan HALO Fit ini?
Ya, pelanggan simPATI dapat berlangganan HALO Fit dengan mendapatkan penawaran khusus tanpa merubah MSISDN yang ada.
Apakah Paket Migrasi dapat berlangganan untuk semua pelanggan simPATI atau kartuHALO?
Tidak, Paket Migrasi hanya untuk Pelanggan simPATI yang mendapat undangan khusus dari Telkomsel (berupa SMS Broadcast atau dihubungi melalui Telepon dari Telkomsel)
Apakah pelanggan dapat langsung menikmati paket HALO Fit pada saat kartuHALO'nya aktif?
Ya, pelanggan langsung menikmati Paket yang sesuai dengan spesifikasi begitu kartuHALO'nya aktif
Bagaimana pelanggan mengecek apakah dia mendapatkan bonus pemakaian dan berapa sisanya?
Pelanggan dapat mengecek sisa penggunaan paket melalui USSD *889#.
Bagaimana pelanggan dapat membuktikan bahwa pemakaian dia pertama kali untuk usage yang terdapat pada paket tidak terkena charge normal?
Pelanggan dapat mengecek pemakaian terakhir dengan menghubungi *887#. Ketika charge nya Rp 0,- arti nya pelanggan telah memakai Bonus Pemakaiannya dan tidak akan dikenakan charge.
Apakah pelanggan mendapatkan SMS begitu paket Pemakaiannya habis ?
Tidak, pelanggan hanya dapat mengecek apakah bonusnya sudah habis atau belum dengan menghubungi *889#.
Bagaimana cara men-charge Service Fee yang dikenakan sesuai dengan paket Pemakaiannya?
Service Fee untuk paket secara automatis akan ditagihkan melalui Billing Summary (Invoice) yang dikirimkan ke pelanggan setiap akhir Billing Cycle (BC).
Di kolom mana Monthly Fee untuk HALO Fit ini ditagihkan ?
Dalam kolom Ventus / BlackBerry, Bridge DataRoam.
Apakah paket HALO Fit dapat dibuktikan di Invoice ?
Tidak, Bonus Pemakaian hanya dapat dibuktikan melalui USSD *889#.
Apakah pelanggan akan dikenakan tarif dasar begitu paket HALO Fit nya habis?
Ya, pelanggan akan dikenakan tarif dasar HALO Fit begitu paket habis, kecuali untuk Paket seluruhh paket HALO Fit 150 akan mendapatkan diskon 13,3% dan Paket HALO Fit 300 akan mendapatkan diskon 20% untuk bicara dan SMS keseluruh operator dan data
Apakah pelanggan dapat membuktikan diskon 13,3% dan 20% untuk pemakaian di lembar tagihan nya?
Ya, pelanggan dapat membuktikannya di lembar tagihan bahwa tarif mendapatkan diskon, dan pelanggan tidak dapat membuktikan lewat *887#.
Apakah bicara ke antar operator dan PSTN (telpon rumah) termasuk dalam paket bicara ?
Tidak, paket bicara hanya untuk sesama Telkomsel, untuk pemakaian di luar spesifikasi paket akan dikenakan tarif dasar.
Apakah SMS antar operator dan PSTN (telpon rumah) termasuk dalam Paket SMS?
Tidak, paket hanya untuk keseluruh pelanggan Telkomsel, untuk pemakaian di luar spesifikasi paket akan dikenakan tarif dasar.
Apakah APN yang dipakai untuk paket Data?
APN Internet, dan tidak berlaku untuk APN lain selain Internet, untuk pemakaian di luar paket Pemakaian akan dikenakan tarif dasar.
Apakah HALO Fit dapat dipakai untuk layanan Flash?
Ya, HALO Fit dapat dipakai untuk layanan Flash.
Apakah HALO Fit dapat dipakai untuk layanan Blackberry?
Ya, HALO Fit dapat dipakai untuk layanan Blackberry.
Untuk pindah paket, apakah dikenakan penalty apabila pindah paket dari HALO Fit ke HALOBebas atau HALOHybrid ?
Ya, penalty akan dikenakan ke pelanggan apabila pindah ke HALO Bebas atau Hybrid selama masa kontrak dengan skema sbb :
Penalty = ½ x Monthly Fee x Sisa Bulan.
Untuk pindah paket, apakah dikenakan penalty apabila pindah paket dari HALO Fit ke HALO Fit dengan paket yang lain namun dengan offering yang berbeda (contoh pindah dari Paket HALO Fit 20 untuk pelanggan lama / existing ke HALO Fit 20 untuk pelanggan baru) ?
- Tidak, perpindahan paket dari paket HALO Fit untuk pelanggan baru ke HALO Fit untuk pelanggan existing maupun sebaliknya Tidak Dapat dilakukan selama masa kontrak.
- Apabila melakukan maka akan dianggap sebagai terminasi dan aktivasi kembali, dimana penalty dikenakan untuk terminasi sebelum masa kontrak habis dengan skema sbb : Penalty = ½ x Monthly Fee x Sisa Bulan.
Apa yang terjadi apabila masa kontrak paket habis?
- Pelanggan akan mendapatkan SMS Notifikasi pada bulan terakhir dalam masa kontrak. bahwa Paket akan diperpanjang secara automatis dengan value / paket yang sama.
- Pelanggan harus merespon dengan mengetik 'TIDAK' untuk membatalkan roll otomatis berakhir.
- Apabila sampai dengan akhir BC, belum ada respon atau balasan dari pelanggan maka akan dilakukan perpanjangan paket secara automatis dengan Service Fee yang sama dan dengan paket bicara, SMS dan data untuk pelanggan existing.
Apa yang terjadi apabila pelanggan menjawab TIDAK?
Maka pelanggan akan dipindahkan ke Paket HALO Fit tanpa Bonus Pemakaian.
Untuk terminasi dalam masa kontrak apakah akan dikenakan penalty?
Ya, penalty akan dikenakan ke pelanggan apabila pindah ke HALO Bebas atau Hybrid selama masa kontrak dengan skema sbb :
Penalty = ½ x Monthly Fee x Sisa Bulan.
Siapa yang dapat dihubungi untuk menanyakan informasi tentang program HALO Fit Promo ini?
- Call Center 111 ( Gratis dari kartuHALO )
- Call Center 116 ( Gratis dari simPATI )
- Untuk pelanggan Non Telkomsel 0807 1 811 811 ( Tarif Premium )
- Grapari dan GeraiHALO terdekat.
Dimanakah informasi promo ini dapat ditemukan?
- Informasi dapat ditemukan di www.telkomsel.com
- Print Ads dan Billboard.
- SMS Broadcast kepada pelanggan.
Apakah pelanggan corporate juga dapat menikmati paket HALO Fit ini?
Ya, asal mereka pindah atau susbcribe Paket HALO Fit
