Syarat & Ketentuan

 

 

  1. Khusus untuk pelanggan prabayar (simPATI, kartu As dan Loop) Harga SUDAH termasuk PPN, namun untuk kartuHALO harga BELUM termasuk PPN. 
  2. Berlaku hanya untuk pemakaian domestik (tidak berlaku untuk International Roaming dan akan dikenakan biaya terpisah). 
  3. Reminder paket akan dikirimkan sebelum masa aktif paket berakhir melalui SMS. 
  4. Terhitung sejak tanggal 8 Agustus 2017, Telkomsel melakukan perubahan spesifikasi paket internet prabayar dengan value yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kuota yang masih dimiliki dari pembelian paket internet sebelumnya masih bisa digunakan sampai dengan masa berlaku nya habis.
  5. Minimum pulsa dibutuhkan untuk melakukan akses internet, baik melalui paket maupun tarif normal (tarif non paket).
  6. Paket Internet berlaku secara Nasional selama jaringan Telkomsel tersedia, kecuali untuk beberapa paket tertentu yang hanya berlaku dan dapat dikonsumsi di area tertentu.
  7. Perpanjangan paket berlangganan dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam paket dan jika gagal pada saat perpanjangan, maka pelanggan akan secara otomatis dikenakan tarif normal (tarif non paket).
  8. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran layanan baik dalam bentuk voice, SMS maupun data (internet) terhadap pengguna yang diketahui menggunakan layanan Telkomsel dengan indikasi itikad tidak baik; seperti namun tidak terbatas pada penggunaan layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu maupun penyalahgunaan layanan Telkomsel yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  9. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan paket yang dijual tidak sesuai dengan spesifikasi produk layanan telkomsel yang resmi.
  10. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan komunikasi dan penggunaan internet (termasuk konten) yang dikirim dan diakses melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
  11. Telkomsel tidak memberikan jaminan terhadap kecepatan yang diterima pelanggan. Dikarenakan kecepatan yang didapatkan oleh pelanggan bergantung kepada banyak faktor, diantaranya, ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan Layanan Telkomsel, jumlah pengguna Layanan Telkomsel, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.
  12. Dalam menjalankan layanan-nya Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk memperbaharui layanan, menutup layanan, menambah mengurangi tarif dan kuota serta quality of service paket dengan pertimbangan seperti namun tidak terbatas pada:
    • Ditetapkan oleh pihak yang berwenang;
    • Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini;
    • Layanan sudah tidak digunakan lagi dan Layanan akan alihkan dengan Layanan yang sejenis; dan
    • Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.
    • Dengan dilakukannya pembaharuan terhadap suatu Layanan, Pelanggan setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum yang timbul dari kebijakan sebagaimana dimaksud.

 

Paket Khusus Aplikasi

  1. Penggunaan paket khusus applikasi tertentu dapat melakukan download aplikasi melalui layanan seperti; playstore, iTunes , BB World atau sesuai dengan ketentuan layanan.
  2. Download layanan melalui aplikasi akan memotong kuota paket kecuali disebutkan dalam ketentuan tertentu.
  3. Penggunaan layanan paket khusus aplikasi tidak memotong kuota akan tetapi ada kemungkinan kuota terpotong disebabkan oleh aplikasi luar yang tidak diberlakukan dalam layanan, atau adanya data lain yang berjalan seperti sinkronisasi email, phonebook, pembaruan OS dan applikasi dll.
  4. Kuota dan  FUP (Fair Usage Policy) diimplementasikan pada layanan Paket khusus untuk memastikan seluruh pelanggan Telkomsel mendapatkan kenyamanan akses internet terbaik dan Telkomsel berhak untuk mengambil tindakan untuk mengurangi kecepatan pada ketentuan penggunaan yang wajar untuk menjaga kualitas jaringan bagi Pelanggan lainnya.
  5. Layanan Internet Telkomsel termasuk paket paket khusus applikasi tidak dapat digunakan untuk layanan berikut;
    • Penggunan Peer to peer usage (Bit Torrent, eDonkey, Gnutella, Limewire, dll).
    • Penggunaan machine to machine 
    • Penggunaan FTP ( file transfer protocol)
    • Layanan lain sesuai ketentuan Telkomsel yang dapat ditentukan sewaktu waktu

Tag : Syarat & Ketentuan