Kehadiran kami tentunya harus memberikan nilai dan manfaat yang lebih bagi perkembangan lingkungan sekitar kami. Maka dari itu, sebagai bagian dari masyarakat, kami berkomitmen untuk ikut berpartisi aktif di dalam menjawab berbagai permasalahan sosial yang ada. Kami mengkombinasikan sumber-sumber daya yang kami miliki di dalam merancang program-program sosial perusahaan, diantaranya di bidang ICT (Information & Communication Technology), dan sumber daya manusia yang unggul.

 
Dalam pelaksanaannya kami bekerjasama dengan berbagai pihak dan tentunya dengan para pemangku kepentingan setempat. Hal ini secara konsisten kami lakukan agar program-program yang kami berikan tepat sasaran dan kelak akan berkelanjutan. Tujuan utama akan terlaksananya program-program sosial ini ialah untuk meningkatkan kapasitas masyarakat, baik melalui pendidikan dan pelatihan, pemberdayaan dan berbagai hal lainnya.  

 
Kami mendukung posisi Indonesia sebagai bagian dari 189 negara yang telah menyepakati sasaran pembangunan milenium atau yang lebih dikenal dengan Millennium Development Goals (MDGs). Pemerintah menetapkan delapan program MDGs sebagai target pencapaian kesejahteraan bangsa hingga tahun 2015, dan  dukungan Telkomsel tersebut diharapkan dapat membantu percepatan pencapaian MDGs 2015 Indonesia.

Kami melakukan dua program edukasi ICT yang ditujukan bagi para guru dan pelajar yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunitas sekolah di dalam menggunakan teknologi. Akses serta keterampilan di dalam mengolah dan berbagi informasi menjadi modal penting bagi bangsa untuk menghadapi perekonomian global di masa mendatang.

 
Program pendidikan ICT guru, difokuskan pada pengembangan kemampuan para guru melalui pelatihan ICT, khususnya dalam pemanfaatan teknologi sebagai alat bantu mengajar di beberapa mata pelajaran (Matematika, Fiska dan Kimia). Pelatihan yang kami berikan hendaknya dapat membantu para guru di dalam menyampaikan materi pembelajaran yang lebih menarik dan interaktif, sehingga mampu memancing diskusi dua arah di dalam kelas. Pelatihan yang telah mengikutsertakan lebih dari 2500 guru di 23 kota besar di seluruh Indonesia  ini juga didukung dengan adanya portal www.telkomselsahabatguru.com dimana mentor pelatihan dan komunitas guru dapat berinteraksi secara langsung pada forum diskusi. 

Tidak hanya guru, kami juga memberikan pendidikan ICT kepada para pelajar. Kami menyediakan piranti lunak maupun piranti keras dalam bentuk media digital interaktif untuk mata pelajaran Fisika, Ilmu Pengetahun Alam dan Bahasa Inggris. Kami melengkapi 40 sekolah di Indonesia, mulai dari Banda Aceh hingga Papua, dengan  multiseat EDU perangkat komputer hemat energi yang dapat digunakan oleh lima murid secara bersamaan. Kami pun mengembangkan website pendidikan www.telkomselsahabatpintarku.com dimana siswa dapat melakukan proses e-learning untuk mata pelajaran Fisika, Ilmu Pengetahuan Alam, dan Bahasa Inggris sesuai standar kurikulum Departemen Pendidikan Nasional Indonesia. 

Salah satu kontribusi Telkomsel terhadap ekonomi lokal adalah pengembangan kapasitas para pemangku kepentingan yang menjadi bagian dari rantai pasokannya (supply chain). Hal ini dilakukan sebagai tanggung jawab perusahaan di dalam menghasilkan satu mata rantai usaha yang berkelanjutan, baik secara internal maupun eksternal. 

Salah satu kegiatan rutin yang dilakukan Telkomsel sejak tahun 2008 adalah program kewirausahaan 'pelatihan teknisi telepon seluler' yang diberikan kepada anak jalanan, penyandang cacat dan mantan pecandu narkoba. Program ini memberikan kesempatan kepada kaum marginal yang kurang beruntung dari sisi ekonomi untuk meraih pendidikan non-formal. Melalui pelatihan ini, penerima manfaat dapat mengembangkan kapasitas diri mereka untuk kemudian menjadi modal dalam berwirausaha di masa mendatang.


Telkomsel juga melakukan pembinaan wirausaha kepada outlet pulsa dengan konsep modal usaha. Target program ini adalah 1.000 outlet yang berusia 6-12 bulan yang diberikan modal berupa pemberian alat usaha (handphone), buku panduan, nomor reseller, dan outlet make over dengan standarisasi desain. Seiring perkembangannya outlet-outlet ini akan diberikan pembinaan yang lebih komprehensif seperti coaching & counseling.    

Telkomsel Emergency Response and Recovery Activity TERRA merupakan program tanggap darurat bencana yang fokus utamanya adalah mendukung tim Network Operation untuk mempercepat pulihnya pelayanan dan jaringan telekomunikasi Telkomsel di lokasi yang terkena musibah. Sesuai dengan area bisnis kami di bidang teknologi telekomunikasi, kami terus mengembangkan teknologi yang dapat membantu terciptanya percepatan komunikasi di saat bencana. Hal ini menjadi  krusial karena kecepatan dan ketepatan data saat bencana alam terjadi menjadi vital di dalam koordinasi pergerakan bantuan ke lokasi bencana. Beberapa inovasi yang kami lakukan diantaranya pengembangan media center di lokasi bencana dan compact mobile BTS dalam bentuk SUV (Sport Utility Vehicle).

Sebagai bagian dari program, Telkomsel juga memberikan pelatihan manajemen bencana bagi para karyawannya di seluruh Indonesia, sehingga mampu dalam mengamankan infrastruktur Telkomsel, melakukan penyelamatan pertama di berbagai medan, memberikan pendampingan pada masyarakat, memobilisasi logistik, dan memberikan pelayanan teknis yang dibutuhkan.

 
Perlu dipahami bahwa bencana memiliki dampak yang fatal, tidak hanya pada kerusakan-kerusakan infrastruktur namun juga terhadap masyarakat setempat. Ketika  konsep manajemen resiko bencana berbasis masyarakat atau yang dikenal dengan CBDRM (Community Based Disaster Risk Management), dimana penetapan kebutuhan dilakukan melalui dialog aktif dengan masyarakat setempat.

 
Kegiatan-kegiatan TERRA untuk tanggap bencana diantaranya mencakup:

• Pemulihan jaringan Telkomsel di lokasi bencana melalui compact mobile BTS
• Pendirian media centre di lokasi bencana
• Pendirian pos layanan gratis (akses telepon, SMS, kartu perdana, akses internet, isi ulang batere ponsel)
• Perlengkapan dapur umum, makanan, air dan kebutuhan pokok lainnya
• Perlengkapan untuk layanan medis
• Bantuan pemulihan pasca bencana seperti pembangunan fasilitas umum dan  pendampingan psikologis bagi masyarakat